Terms of Service – Campus-City

Дата публікації редакції: «01» січня 2025 року

Цей договір є офіційною пропозицією (офертою) ТОВ «Кампус СІТІ» (надалі — «Провайдер»), внесеного до реєстру постачальників КЕП за рішенням НКРЗІ (дата реєстрації повідомлення — 30.05.2024 р., № з/п 4573), адресованою будь-якій фізичній особі відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, укласти договір про надання послуги доступу до мережі Інтернет (надалі — «Договір»). Договір укладається шляхом надання згоди Абонента на приєднання до запропонованого Договору в цілому, шляхом акцепту (прийняття) всіх істотних умов Договору, без підпису письмового примірника Сторонами.

Документ є публічною офертою та публічним договором згідно зі ст. 633, 641 та гл. 63 Цивільного кодексу України — його умови однакові для всіх Абонентів.

1. Основні поняття та визначення

Публічна оферта — пропозиція Провайдера, адресована будь-якій фізичній особі, відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України укласти з ним договір про надання доступу до мережі Інтернет.
Договір — правочин про надання доступу до мережі Інтернет, укладений між Провайдером і Абонентом на умовах Публічної оферти в момент акцепту.
Акцепт — повне й беззастережне прийняття Абонентом умов Публічної оферти шляхом проставлення відповідної відмітки в Особистому кабінеті на WEB-сайті Провайдера.
Провайдер — ТОВ «Кампус СІТІ», внесене до реєстру постачальників КЕП за рішенням НКРЗІ (30.05.2024 р., № з/п 4573).
Абонент — фізична особа, яка уклала з Провайдером Договір і отримує послуги з доступу до мережі Інтернет.
Абонентна плата — фіксований щомісячний платіж за Послуги незалежно від факту їх фактичного використання.
Послуги — забезпечення технічної можливості доступу до мережі Інтернет.
Тарифний план (пакет) — сукупність технічних та вартісних характеристик, що визначають вартість і обсяг Послуг.
Додаткові послуги — послуги, що не входять до обраного Тарифного плану та замовляються окремо.
Місце надання Послуг — визначена Абонентом адреса отримання Послуг.
Кінцеве обладнання Абонента — пристрій із мережевим інтерфейсом Ethernet, призначений для з'єднання з мережею.
WEB-сайт Провайдера / Особистий кабінет — доступні за адресою campus-city.net.
Особовий рахунок — рахунок у білінговій системі Провайдера для обліку платежів і списань за Послуги.
Статична / динамічна IP-адреса — постійно закріплена або динамічно виділена адреса пристрою в мережі.
Білінгова система — програмно-апаратний комплекс обліку наданих послуг і розрахунків за кожним Особовим рахунком.

2. Предмет Договору

Провайдер зобов'язується надавати Абоненту послуги з доступу до мережі Інтернет за умов технічної можливості, а Абонент зобов'язується своєчасно їх оплачувати. Вартість і технічні характеристики Послуг визначаються обраним Тарифним планом, що є невід'ємною частиною Договору.

При підключенні Абоненту створюється Особистий кабінет з відомостями про обсяг, вартість Послуг та стан Особового рахунку.

За погодженням Сторін Провайдер може передати Абоненту на утримання кінцеве обладнання. Абонент зобов'язується забезпечити його збереження, постійне електроживлення та стабілізатор напруги, не передавати обладнання третім особам. У разі пошкодження — заміна за кошти Абонента. Абонент з 08:00 до 22:00 забезпечує доступ представників Провайдера до обладнання для обслуговування чи ремонту протягом щонайбільше 24 годин після повідомлення.

3. Порядок укладення Договору

Для підключення Абонент звертається із заявкою за телефоном 067-828-57-75 або через WEB-сайт Провайдера, надаючи ПІБ, паспортні дані, РНОКПП, адресу надання послуг та дані щодо кінцевого обладнання.

Необхідні документи:

паспорт громадянина України або документ, що посвідчує особу (для іноземців);
документ, що підтверджує наявність пільг (за потреби);
довідка про взяття на облік платника податків (РНОКПП), або паспорт з відповідною відміткою — для осіб, які відмовились від РНОКПП з релігійних переконань.

Датою укладення Договору вважається дата акцепту. Для Абонентів, які користувалися Послугами до публікації цього Договору, свідоцтвом акцепту є подальше використання й оплата Послуг.

Договір не набирає чинності, якщо: не виконуються технічні умови підключення; вік Абонента менше 18 років або він визнаний недієздатним; Абонент надав недостовірну інформацію або не надав необхідних відомостей.

Оферта та зміни до неї набувають чинності через 7 календарних днів з дати публікації на WEB-сайті Провайдера.

4. Організаційні та технічні умови надання Послуг

Умови надання Послуг: наявність технічної можливості; ознайомлення Абонента з умовами Договору; оформлення заяви про приєднання; оплата підключення й абонплати за перший місяць; наявність обладнання з інтерфейсом Ethernet.

Надання Послуг розпочинається в день акцептування оферти після підключення обладнання Абонента до мережі. При порушенні строку оплати надання Послуг призупиняється, а нарахування плати триває до розірвання Договору.

Для організації каналу зв'язку Провайдер проводить монтажно-кабельні роботи, активацію порту обладнання, відкриття Особового рахунку. Абоненту надається до 20 метрів кабелю для самостійного прокладання; місце отвору для кабелю погоджується з Абонентом — Провайдер не відповідає за наслідки пошкодження труб, проводки тощо.

Пошкодження кабелю на території Абонента усувається за рахунок Абонента, поза його межами — за рахунок Провайдера. До Послуг не входить налаштування/діагностика обладнання чи ПЗ Абонента.

Послуги надаються цілодобово — 24/7/365, за умови дотримання Абонентом умов Договору.

5. Права та обов'язки Сторін

Провайдер зобов'язаний:

надавати Послуги за встановленими показниками якості за наявності позитивного балансу Абонента;
повідомляти про аварійні пошкодження мереж та запобіжні заходи під час несприятливих погодних умов, надзвичайного чи воєнного стану;
надати динамічну IP-адресу; за додаткову плату — статичну;
передавати Інтернет-трафік Абонента (мінімальна гарантована швидкість поза мережею Провайдера — 0 кбіт/с; швидкість гарантується лише всередині мережі Провайдера);
вести достовірний облік обсягу та вартості Послуг, надавати доступ до статистики в Особистому кабінеті;
забезпечувати конфіденційність даних Абонента;
надавати безкоштовні консультації за телефоном 067-828-57-75;
інформувати про зміну тарифів не пізніше ніж за 7 днів до введення;
усувати пошкодження власної мережі протягом 3 діб з моменту звернення.

Абонент зобов'язаний:

приймати й оплачувати Послуги у розмірі та строки, передбачені Договором;
самостійно налаштувати кінцеве обладнання, що відповідає технічним вимогам;
у 7-денний строк повідомити про розірвання у разі незгоди зі змінами умов;
надавати повну й достовірну інформацію, повідомляти про зміну реквізитів протягом 10 днів;
регулярно перевіряти WEB-сайт на зміни та стежити за станом Особового рахунку;
не передавати облікові дані третім особам; негайно повідомляти про їх втрату;
попередити про припинення Послуг не пізніше ніж за 30 днів на provajderinternet@gmail.com;
забезпечити доступ представників Провайдера до приміщення для обслуговування обладнання.

Абоненту заборонено за допомогою Послуг: комерційно перепродавати Послуги; зламувати чи створювати перешкоди мережам; поширювати інформацію всупереч законодавству; розповсюджувати віруси, брати участь у DoS/DDoS-атаках; розсилати спам; фальсифікувати IP-адресу; здійснювати несанкціонований доступ до мережевих ресурсів; самовільно підключати інших осіб до мережі через власне обладнання.

Абонент має право: на своєчасне отримання Послуг встановленої якості; на вичерпну інформацію про вартість і порядок надання Послуг; на розірвання Договору й повернення невикористаних коштів у передбачених випадках; не сплачувати абонплату за час пошкодження мереж (п. 8.6); оскаржувати неправомірні дії Провайдера; переоформити Договір на члена сім'ї.

6. Фінансові умови

Вартість Послуг встановлюється згідно з Тарифними планами, чинними на момент надання Послуг і розміщеними на сайті campus-city.net. Плата включає щомісячну абонплату та плату за підключення.

Оплата підключення та першого місяця користування — протягом 7 календарних днів з дати підключення. Подальша оплата — щомісячна повна передоплата до останнього числа місяця, що передує звітному.

Оплата здійснюється шляхом списання з Особового рахунку; поповнення — через банки, термінали, картки та інші платіжні системи. При недостатньому балансі Провайдер має право призупинити Послуги без звільнення Абонента від оплати повного розрахункового періоду.

Зміна Тарифного плану здійснюється через техпідтримку або сайт і застосовується негайно з коригуванням Особового рахунку за фактичну кількість днів. Перехід між планами може бути платним.

Планові та позапланові перерви до 24 годин на місяць входять до складу Послуг і не зменшують абонплату.

При достроковому розірванні через порушення Абонентом умов Договору залишок на рахунку та невикористаний залишок за поточний місяць не повертаються.

7. Скорочення, зупинення та припинення надання Послуг

Провайдер має право припинити або зупинити надання Послуг у разі: дострокового розірвання Договору; порушення строків оплати (при заборгованості 2+ місяці — аж до фізичного відключення обладнання й розірвання Договору з повідомленням електронною поштою); аргументованих скарг інших користувачів мережі; стихійного лиха, надзвичайної ситуації чи воєнного стану; порушення правил користування Послугами або загрози мережі.

Тимчасове зупинення на вимогу Абонента («пауза») можливе на строк від 30 до 60 днів на рік. Абонент повідомляє не пізніше ніж за 1 робочий день за телефоном 067-828-57-75 або на provajderinternet@gmail.com. За дотримання умов пауза надається безкоштовно.

Про планові технічні роботи Провайдер повідомляє на сайті не менш ніж за 24 години (не частіше 3 разів на місяць); такі перерви не вважаються перебоями і підлягають оплаті.

Провайдер забезпечує резервне живлення ключових вузлів мережі, але не всіх проміжних вузлів чи обладнання, що йому не належить. Обмеження доступу через відсутність електроживлення не вважається неналежним наданням Послуг.

8. Особливі умови і відповідальність Сторін

Відповідальність Провайдера перед Абонентом та третіми особами в жодному разі не може перевищувати одну місячну абонентну плату за Тарифним планом Абонента.

Абонент відповідає за достовірність наданої інформації та збереження персональних і облікових даних. Провайдер не відповідає за затримки в роботі мереж і обладнання, що йому не належать, а також за наслідки викрадення чи пошкодження ліній зловмисниками.

Якщо пошкодження мережі не усунено понад 72 години з моменту заяви Абонента — абонплата за цей період не нараховується; понад 5 діб — відповідальність Провайдера настає згідно із Законом «Про електронні комунікації».

Провайдер не гарантує обмін з тимчасово недоступними вузлами мережі, абсолютну безперебійність доступу чи максимальну заявлену швидкість поза власною мережею, і не відповідає за товари, інформацію чи ПЗ, самостійно отримані Абонентом через Інтернет.

9. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів і консультацій. Претензії подаються Абонентом виключно у письмовому вигляді. У разі неможливості досягти згоди спір передається до суду згідно з підсудністю за чинним законодавством України.

10. Форс-мажор

Сторона, яка не може виконати зобов'язання через обставини непереборної сили (стихійні лиха, дії органів влади, бойові дії, воєнний стан тощо), не вважається такою, що порушує Договір, на весь період дії цих обставин. Настання форс-мажору підтверджується сертифікатом ТПП України. Сторона повинна протягом 2 робочих днів повідомити іншу Сторону про початок і припинення таких обставин.

11. Конфіденційність та персональні дані

Кожна Сторона забезпечує конфіденційність отриманої інформації. Абонент під час акцептування оферти надає згоду на обробку персональних даних (паспортні дані, РНОКПП, контакти, адреса проживання) з метою надання Послуг відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Згода діє й після припинення Договору протягом невизначеного строку. Абонент погоджується на отримання повідомлень на e-mail та через SMS щодо надання Послуг.

12. Заключні положення

Договір набуває чинності з моменту акцепту й діє безстроково до розірвання однією зі Сторін. Кожна Сторона може розірвати Договір достроково, повідомивши іншу не менш ніж за 30 календарних днів. При розірванні Абонент здійснює остаточний розрахунок, а Провайдер повертає невикористані кошти протягом 20 банківських днів.

При наявності кінцевого обладнання Провайдера Абонент повертає його у справному стані або компенсує вартість протягом 10 днів. У разі розірвання Договору вартість підключення Послуг не повертається.

13. Місцезнаходження та банківські реквізити Провайдера

ТОВ «Кампус СІТІ»
Юридична адреса: Україна, Київська обл., Обухівський р-н, м. Миронівка, вул. Соборності, буд. 85, кв. 57
Код ЄДРПОУ: 37556152
IBAN: UA043052990000026008046225792 в АТ КБ «ПриватБанк», МФО 305299
ІПН: 375561510031
Витяг з реєстру платників ПДВ № 2410034500018 від 07.06.2024
Телефон: 067-828-57-75 (з 8:00 до 22:00)
E-mail: provajderinternet@gmail.com
Директор Євгеній ЦАРИК